產品須知:



手工製品每件稍有顏色及味道上的差異;亦會因應季節變化而有所微調。


精油是由天然種植的植物提取出來,而純露是由天然種植的植物蒸餾出來,

因此不同時期採摘的同一品種,會因季節、土壤、環境等的不同而令氣味及色澤上有差別。



請將產品存放在陰涼乾爽地方,請注意各產品之最佳使用期限,建議顧客按自己使用需要進行購買。



常見問題

:


購物


Q:我是否需要在MEDIFREE註冊帳戶才可以購物?


你必須註冊成為MEDIFREE會員才能開始購物,成為會員後可享各MEDIFREE專有客戶優惠及獎賞。

Q:MEDIFREE有甚麼會員優惠?

零藥會員享以下優惠:
網上購物享1% cash dollar回贈。消費$1即獲1分,即1000分兌換成$10 cash dollar存入網上戶口於次回使用。

生日優惠
生日月份獲贈購物金$50

升級禮遇
各等級會員升級均獲贈購物金$50

會員折扣優惠
購物累積消費滿$3,000 升級為初零藥會員享9折折扣
購物累積消費滿$5,000升級至進零藥會員享85折折扣
購物累積消費滿$10,000升級至決零藥會員享8折折扣

我們會不定時推出會員專屬優惠及專屬等級會員活動,請密切留意我們的公佈。


Q:我如何知道MEDIFREE已收到我的訂單?


當你於網上完成購物後,我們會發送一個確認訂單的電郵給你。


Q:
我可以在的訂單上添加更多商品嗎?


如欲添購更多產品,請添加新訂單購買。

Q:我可以在海外落訂單嗎?


MEDIFREE暫時只提供香港送貨服務。(包括香港, 九龍, 新界及部份離島區域)

Q:
我如何付款?


我們只接受FPS轉數快、Payme及銀行轉帳。暫不接受信用卡付款。

如選擇到門市自取,可選擇貨到付款,門市接受八達通或現金。

Q:我所提供的個人資料是否安全?


本公司十分認真對待顧客資料安全性的問題。

因此,我們利用科技、安全政策、程序及各種方法以保護所有顧客的資料,

以防止未經授權的資料入侵、不正確使用、更改及遺失。

由於電郵經由互聯網傳送,可能會被中途截取。

請勿在電郵透露敏感資料: 如信用咭號碼。

Q:
我想購買的東西在網上顯示缺貨?


你可以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫,查詢產品預計上架時間。

Q:我需要填寫什麼訊息?

下單時必須填寫有效的手提電話號碼,以便接收取件通知短訊或電話通知。
下單時系統會提示送貨方式及相關運送收費標準。
客人因各種情況而導致配送貨品遭退回,訂單所涉及的運費及附加費則不獲退還。

Q:為甚麼我的訂單被取消?

本網站所有訂單生效取決於該訂單的接受情況及供貨情況。

已放入購物籃裏的商品不會被預留,其仍然可以被其他顧客購買。

顧客選擇商品後提交的訂單將通過我們指定的付款方式付款;快遞費用將自動計算收取。

在閣下向我們提交訂單後,我們將向閣下發送確認訂單的信息。

閣下所提交的訂單均以我們承諾接受與否為準。

在特定情況下,我們可以出於任何理由拒絕處理交易,而無需對閣下或任何第三方承擔任何責任。


送貨

Q:運費是多少?

訂單折扣後滿HK$500或以上由零藥送運費。


訂單消費少於HK$500 會於下單時系統會自動收取$35運送費用。
**優惠期內折扣後滿$500免運費。

Q:你們會運送貨品到哪裏?


所有產品包括送往離島地區(大澳、長洲、南丫島及坪洲)的貨品會以香港順豐速遞公司送遞。

一般由寄出至收到貨品須時2至7工作天處理。 

本公司現時的送貨範圍僅限於香港特別行政區。

Q:
我的訂單會何時會送到?


收到訂單後,我們會確認貨款到帳、產品庫存及其可售性,訂單所有貨品準備妥當後,我們會經香港順豐速遞發送貨品。

顧客一般會於2至7個工作天(工作天不括星期日及公眾假期)內收到貨品。 

在離島地區(大澳、長洲、南丫島及坪洲)的顧客則可能有額外時間。

如選擇門市自取,訂單及貨品確認齊全後我們會以whatsapp通知閣下,收到通知翌日起可到我們尖沙咀門市自取。

由於貨品需保持新鮮,建議到貨後7天內取貨,否則請選擇速遞。

Q:
我需要在場簽收貨品嗎?


速遞公司會在送貨當天致電聯絡閣下。 

如沒有人在家交收貨品,閣下可致電速遞公司要求速遞同事把貨品留在管理處或再作安排。

如選擇門市自取,請提供訂單確認電郵、訂購人姓名及電話供當值同事確認。

收取貨品後,我們會發whatsapp通知訂單已取。


門市自取 (尖沙咀店)


Q:你們門市地址是?

尖沙咀店:九龍彌敦道132-134號美麗華商場1樓,Kiosk 1 (GU對出)

Q:我需要付運費嗎?

不需要。門市自取不論金額均免運費。

Q:運送時間是多久?

訂單及貨品確認齊全後我們會以whatsapp通知閣下,收到通知翌日起可到我們尖沙咀門市自取。

由於貨品需保持新鮮,建議到貨後7天內取貨,否則請選擇速遞。

Q:到門市自取要提供甚麼資訊?

請提供訂單確認電郵、訂購人姓名及電話供當值同事確認。

收取貨品後,我們會發whatsapp通知訂單已取。


支援與退款




Q:你們的門市營業時間是?

星期一至日 上午11時至下午9時30分。特別營業時間請留意我們社交媒體公佈。



Q:我可以退回貨品或要求退款嗎?


請以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫。

如訂購商品無現貨或不符合質量檢測標準而撤銷;

或者閣下未符合本條款中的規定的資格條件,此種情況下我們將通過電子郵件通知閣下,

並安排於20個工作天內退款到你指定之銀行戶口內。

Q:收據會跟隨訂購貨品一併送出嗎?


購物收據只會由電子郵件發出,

如需要收據請在網上落單後Whatsapp +852 6899 3802 通知我們將收據跟隨訂購貨品一併送出。

Q:

我怎樣於網上購物時使用會員積分?


可於結帳時使用會員積分扣減,最多可扣減一半消費金額。

Q:如果於網上購物時用不到優惠券, 我該怎麼做?


請以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫。

Q:
我已要求重發一個新的密碼,但仍然未收到?


請以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫。

Q:你的網站能在我的瀏覽器使用嗎?


Microsoft Edge,火狐Firefox,谷歌Chrome,Opera及Safari瀏覽器均能支援我們的網站。

如果你在我們的網站遇到任何問題,請以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫。