購物

 

Q：我是否需要在MEDIFREE註冊帳戶才可以購物?


你必須註冊成為MEDIFREE會員才能開始購物，成為會員後可享各MEDIFREE專有客戶優惠及獎賞。


Q：我如何知道MEDIFREE已收到我的訂單?


當你於網上完成購物後，我們會發送一個確認訂單的電郵給你。

Q：
我可以在的訂單上添加更多商品嗎?


如欲添購更多產品，請添加新訂單購買。



Q：我可以在海外落訂單嗎?


MEDIFREE暫時只提供香港送貨服務。(包括香港, 九龍, 新界及部份離島區域)

Q：
我如何付款?

我們只接受信用卡、FPS轉數快、Payme及銀行轉帳。



Q：我所提供的個人資料是否安全?


本公司十分認真對待顧客資料安全性的問題。因此，我們利用科技、安全政策、程序及各種方法以保護所有顧客的資料，以防止未經授權的資料入侵、不正確使用、更改及遺失。由於電郵經由互聯網傳送，可能會被中途截取。請勿在電郵透露敏感資料: 如信用咭號碼。

Q：
我想購買的東西在網上顯示缺貨？


你可以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫，查詢產品預計上架時間。
 
Q：我需要填寫什麼訊息？
下單時必須填寫有效的手提電話號碼，以便接收取件通知短訊或電話通知。
下單時系統會提示送貨方式及相關運送收費標準。
客人因各種情況而導致配送貨品遭退回，訂單所涉及的運費及附加費則不獲退還。

Q：為甚麼我的訂單被取消？
本網站所有訂單生效取決於該訂單的接受情況及供貨情況。已放入購物籃裏的商品不會被預留，其仍然可以被其他顧客購買。顧客選擇商品後提交的訂單將通過我們指定的付款方式付款；快遞費用將自動計算以供參考。在閣下向我們提交訂單後，我們將向閣下發送確認訂單的信息。
閣下所提交的訂單均以我們承諾接受與否為準。在特定情況下，我們可以出於任何理由拒絕處理交易，而無需對閣下或任何第三方承擔任何責任。

送貨

 

Q：運費是多少？

訂單折扣後滿HK$500或以上由零藥送運費。


訂單消費少於HK$500 會於下單時系統會自動收取$35運送費用。
**優惠期內折扣後滿$500免運費。

Q：你們會運送貨品到哪裏?


所有產品包括送往離島地區(大澳、長洲、南丫島及坪洲)的貨品會以香港順豐速遞公司送遞。一般由寄出至收到貨品須時2至7工作天處理。 本公司現時的送貨範圍僅限於香港特別行政區。

Q：我的訂單會何時會送到?


收到訂單後，我們會確認貨款到帳、產品庫存及其可售性，訂單所有貨品準備妥當後，我們會經香港順豐速遞發送貨品。顧客一般會於2至7個工作天(工作天不括星期日及公眾假期)內收到貨品。 在離島地區(大澳、長洲、南丫島及坪洲)的顧客則可能有額外時間。

Q：我需要在場簽收貨品嗎?

速遞公司會在送貨當天致電聯絡閣下。 如沒有人在家交收貨品，閣下可致電速遞公司要求速遞同事把貨品留在管理處或再作安排。

 

支援與退款



 

Q：我可以退回貨品或要求退款嗎?

請以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫。如訂購商品無現貨或不符合質量檢測標準而撤銷；或者閣下未符合本條款中的規定的資格條件，此種情況下我們將通過電子郵件通知閣下，並安排於20個工作天內退款到你指定之銀行戶口內。



Q：收據會跟隨訂購貨品一併送出嗎?

購物收據只會由電子郵件發出，如需要收據請在網上落單後Whatsapp +852 6899 3802 通知我們將收據跟隨訂購貨品一併送出。


Q：如果於網上購物時用不到優惠券, 我該怎麼做?

請以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫。

Q：我已要求重發一個新的密碼，但仍然未收到?


請以whatsapp +852 6899 3802 與我們客戶服務專員聯繫。

Q：你的網站能在我的瀏覽器使用嗎?


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